2016年3月，桂林市人民政府頒布實施了史上最嚴(yán)的《桂林市城市管理績效考評辦法》（市政〔2016〕24號），將桂林市一縣六區(qū)的城市管理工作納入其中，由城管委負(fù)責(zé)該辦法的具體實施。2016年7月，通過政府采購，引進(jìn)數(shù)字化城管信息采集外包服務(wù)，我公司以666萬元/年價格中標(biāo)；2018年8月項目二期，我公司以675萬元/年價格再次中標(biāo)。作為我公司在廣西壯族自治區(qū)首個落地信采項目，填補了公司在廣西壯族自治區(qū)的業(yè)務(wù)空白。
桂林市信息采集運用萬米單元網(wǎng)格法和城市事部件管理法，通過網(wǎng)格化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的運作，形成發(fā)現(xiàn)及時、處置快速、解決有效、監(jiān)督有力的“大城管”模式。目前，日均信息采集量從原來自行采集時的每天100多件上升到現(xiàn)在每天約2000件，信息采集更加公開、公正、公平，有效提高了城市管理問題的發(fā)現(xiàn)率、及時率。
自2016年7月運行以來，信息采集員共上報案件1794957件，案件有效數(shù)1773565件，有效率98.8%，這些案卷包括了垃圾堆積、無照經(jīng)營游商、超門檻經(jīng)營、違規(guī)廣告牌、道路破損、井蓋缺失、管道堵塞冒污水、路燈不亮、渣土灑漏等城市管理的方方面面。促使城市管理做到“橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋、不留死角”。
同時，按照桂林市創(chuàng)城工作的需求，發(fā)揮市場化采集信息的優(yōu)勢，通過手機拍照、無人機航拍等方式，對陳年垃圾、小廣告、綠地行道樹、地鎖、兩違建筑等近20項城市管理存在的高發(fā)、多發(fā)、頻發(fā)問題進(jìn)行采集，采集案卷1184930件，為處置部門后期的行動提供有效的數(shù)據(jù)支持，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)，同時助推了垃圾車、渣車運輸車、果皮箱等基礎(chǔ)設(shè)備的升級換代。
桂林市信息采集項目運行三年多來，為助推城市管理精細(xì)化起到了積極作用，桂林市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政公用等管理服務(wù)水平明顯提升，得到了業(yè)主單位的認(rèn)可。