石家莊市地處華北平原腹地，北靠京津，西倚太行，是京津冀協(xié)同發(fā)展的重要組成，是河北省政治、經濟、科技、文化、信息中心。
省會城市的特殊地位、經濟的不斷發(fā)展和人民群眾日益增長的物質文化需求，對城市管理提出了更高要求。系統(tǒng)運行以來，不斷強基固本，探索創(chuàng)新，持續(xù)推進了區(qū)域拓展、功能提升、模式創(chuàng)新、創(chuàng)建夯基等一系列工作舉措。區(qū)域拓展,從首期覆蓋二環(huán)內106平方公里，擴大到目前的八區(qū)一縣建成區(qū)343.4平方公里，劃分單元網格從1525個上升到2990個，普查部件從40多萬增加到64萬多個在模式創(chuàng)新上，采取了高位監(jiān)督的運行管理模式、直接管理與服務外包相結合的信息采集隊伍管理模式和一體化、依托式、獨立式相結合的建設模式；
石家莊市數字城管目前已經實現資源共享、移動視頻監(jiān)督、采集入庫、專業(yè)處置、反查案卷、扁平化管理等基礎業(yè)務。在市發(fā)改委支持下，2017年完成了與市大數據中心的線路鏈接，實現了數字城管歷史數據的遠程備份，正在推進系統(tǒng)同步并網運行；并按照《石家莊市市容管理考評中心智慧管理和服務三年實施方案》，逐步推進全市域系統(tǒng)視頻資源共享自動識別系統(tǒng)、22個縣（市、區(qū)）考評監(jiān)督平臺、全民城管便民平臺、信息采集全時空巡查體系、審批許可實時更新系統(tǒng)等9大工程。
2013年將主城區(qū)二環(huán)外所轄11個辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）納入了監(jiān)管范圍，2015年實現了管轄區(qū)域八區(qū)一縣 (主城四區(qū)、新城三區(qū)、高新區(qū)和正定縣)數字城管全覆蓋，隨著業(yè)務拓展與管理區(qū)域擴大，直接管理的單一模式無法滿足實際情況，于2013年實行信息采集服務外包。
自數字城管信息采集實施以來，石家莊主城區(qū)二環(huán)外與新城區(qū)、高新區(qū)、正定縣數字城管信息采集工作有序進行。目前石家莊數字城管信息采集外包人員210名，以最少的人工成本進行城市管理監(jiān)督工作。石家莊主城區(qū)二環(huán)外與新城區(qū)、高新區(qū)、正定縣覆蓋范圍達到237平方公里，相較于主城區(qū)二環(huán)外106平方公里520名監(jiān)督人員隊伍，信息采集服務外包更有利于進行人員管理與減少人工成本費用。
石家莊市主城區(qū)二環(huán)外與新城區(qū)、高新區(qū)、正定縣信息采集工作實行全天全時段、全覆蓋巡查，保證每一條路段都有信息采集員在及時的巡查問題、反饋問題。
數字城管系統(tǒng)將市區(qū)劃分成若干個網格狀單元，將城市的管理對象定位到單元網格中，使城市管理問題準確定位，管理范圍相對縮小和固定，大大減少了管理的流動性、被動性和盲目性，由專業(yè)信息采集員對所分管的萬米單元網格進行全時段監(jiān)控，明確責任到人的工作職責，從而對管理空間實現分層、分級、分區(qū)域管理的方法，實現了城市管理的精確、敏捷、高效、全時段和全方位。
數字城管服務外包的實施，解決了城管系統(tǒng)中及時“裁判員”又是“運動員”的現象，更好的進行城市的管理工作。信息采集人員的組成是多面性的，人員流動性較高，人員流動對外包服務公司是正常的事情，一般采取邊招聘、邊培訓、邊調整，保留優(yōu)質員工，對員工進行多方位考核，如自管隊伍的話局限于各種員工無法進行流水線工作。
石家莊市數字城管信息采集服務外包項目因配套相應的考核辦法，可以更好的反映石家莊市城市管理中存在的管理問題，信息反饋客觀準確，避免了問題反饋不及時、不準確、易瞞報、易漏報等情況的出現。數字城管信息采集外包工作因是第三方實行信息采集工作，更有利于石家莊市市容管理考評中心對所負責轄區(qū)內的考核工作開展，在考核中更加公平、公正。
石家莊信息采集項目
2019年9月3日