石家莊市地處華北平原腹地，北靠京津，西倚太行，是京津冀協(xié)同發(fā)展的重要組成，是河北省政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、信息中心。
省會城市的特殊地位、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求，對城市管理提出了更高要求。系統(tǒng)運(yùn)行以來，不斷強(qiáng)基固本，探索創(chuàng)新，持續(xù)推進(jìn)了區(qū)域拓展、功能提升、模式創(chuàng)新、創(chuàng)建夯基等一系列工作舉措。區(qū)域拓展,從首期覆蓋二環(huán)內(nèi)106平方公里，擴(kuò)大到目前的八區(qū)一縣建成區(qū)343.4平方公里，劃分單元網(wǎng)格從1525個上升到2990個，普查部件從40多萬增加到64萬多個在模式創(chuàng)新上，采取了高位監(jiān)督的運(yùn)行管理模式、直接管理與服務(wù)外包相結(jié)合的信息采集隊(duì)伍管理模式和一體化、依托式、獨(dú)立式相結(jié)合的建設(shè)模式；
石家莊市數(shù)字城管目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)資源共享、移動視頻監(jiān)督、采集入庫、專業(yè)處置、反查案卷、扁平化管理等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。在市發(fā)改委支持下，2017年完成了與市大數(shù)據(jù)中心的線路鏈接，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字城管歷史數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程備份，正在推進(jìn)系統(tǒng)同步并網(wǎng)運(yùn)行；并按照《石家莊市市容管理考評中心智慧管理和服務(wù)三年實(shí)施方案》，逐步推進(jìn)全市域系統(tǒng)視頻資源共享自動識別系統(tǒng)、22個縣（市、區(qū)）考評監(jiān)督平臺、全民城管便民平臺、信息采集全時空巡查體系、審批許可實(shí)時更新系統(tǒng)等9大工程。
2013年將主城區(qū)二環(huán)外所轄11個辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）納入了監(jiān)管范圍，2015年實(shí)現(xiàn)了管轄區(qū)域八區(qū)一縣 (主城四區(qū)、新城三區(qū)、高新區(qū)和正定縣)數(shù)字城管全覆蓋，隨著業(yè)務(wù)拓展與管理區(qū)域擴(kuò)大，直接管理的單一模式無法滿足實(shí)際情況，于2013年實(shí)行信息采集服務(wù)外包。
自數(shù)字城管信息采集實(shí)施以來，石家莊主城區(qū)二環(huán)外與新城區(qū)、高新區(qū)、正定縣數(shù)字城管信息采集工作有序進(jìn)行。目前石家莊數(shù)字城管信息采集外包人員210名，以最少的人工成本進(jìn)行城市管理監(jiān)督工作。石家莊主城區(qū)二環(huán)外與新城區(qū)、高新區(qū)、正定縣覆蓋范圍達(dá)到237平方公里，相較于主城區(qū)二環(huán)外106平方公里520名監(jiān)督人員隊(duì)伍，信息采集服務(wù)外包更有利于進(jìn)行人員管理與減少人工成本費(fèi)用。
石家莊市主城區(qū)二環(huán)外與新城區(qū)、高新區(qū)、正定縣信息采集工作實(shí)行全天全時段、全覆蓋巡查，保證每一條路段都有信息采集員在及時的巡查問題、反饋問題。
數(shù)字城管系統(tǒng)將市區(qū)劃分成若干個網(wǎng)格狀單元，將城市的管理對象定位到單元網(wǎng)格中，使城市管理問題準(zhǔn)確定位，管理范圍相對縮小和固定，大大減少了管理的流動性、被動性和盲目性，由專業(yè)信息采集員對所分管的萬米單元網(wǎng)格進(jìn)行全時段監(jiān)控，明確責(zé)任到人的工作職責(zé)，從而對管理空間實(shí)現(xiàn)分層、分級、分區(qū)域管理的方法，實(shí)現(xiàn)了城市管理的精確、敏捷、高效、全時段和全方位。
數(shù)字城管服務(wù)外包的實(shí)施，解決了城管系統(tǒng)中及時“裁判員”又是“運(yùn)動員”的現(xiàn)象，更好的進(jìn)行城市的管理工作。信息采集人員的組成是多面性的，人員流動性較高，人員流動對外包服務(wù)公司是正常的事情，一般采取邊招聘、邊培訓(xùn)、邊調(diào)整，保留優(yōu)質(zhì)員工，對員工進(jìn)行多方位考核，如自管隊(duì)伍的話局限于各種員工無法進(jìn)行流水線工作。
石家莊市數(shù)字城管信息采集服務(wù)外包項(xiàng)目因配套相應(yīng)的考核辦法，可以更好的反映石家莊市城市管理中存在的管理問題，信息反饋客觀準(zhǔn)確，避免了問題反饋不及時、不準(zhǔn)確、易瞞報(bào)、易漏報(bào)等情況的出現(xiàn)。數(shù)字城管信息采集外包工作因是第三方實(shí)行信息采集工作，更有利于石家莊市市容管理考評中心對所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的考核工作開展，在考核中更加公平、公正。
石家莊信息采集項(xiàng)目
2019年9月3日